SmartContact Agent mini : Une extension pour centres de contact cloud qui booste la productivité.
SmartContact Agent mini est l'extension de navigateur de la solution de centre de contact omnicanal SmartContact. Avec cette extension, les utilisateurs peuvent gérer efficacement les appels téléphoniques, les chats, les messages WhatsApp et les e-mails dans une interface conviviale, améliorant ainsi la productivité et le contrôle de la communication sans avoir besoin de matériel supplémentaire.
SmartContact Agent mini offre une interface intuitive qui permet aux utilisateurs de passer facilement d'un canal de communication à un autre. Que ce soit pour répondre aux questions des clients par téléphone, résoudre des problèmes via le chat ou répondre aux messages WhatsApp et aux e-mails, cette extension rationalise le flux de travail, permettant aux agents de gérer plusieurs conversations simultanément.
L'un des principaux avantages de SmartContact Agent mini est sa capacité à augmenter la productivité. L'extension offre des fonctionnalités telles que l'enregistrement des appels, le transfert d'appels et l'historique des appels, permettant aux agents de gérer et de suivre efficacement leurs interactions avec les clients. De plus, l'extension fournit des notifications en temps réel pour les appels entrants et les messages, garantissant que les agents ne manquent jamais une communication importante.
SmartContact Agent mini est une extension gratuite disponible sur la plateforme Chrome. Son intégration avec la solution de centre de contact SmartContact Cloud en fait un outil précieux pour les entreprises souhaitant rationaliser leurs processus de communication avec les clients et améliorer leur productivité.
